Política de Cancelamento e Reembolso

A política de reembolso da nossa empresa segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo seus direitos e proporcionando uma experiência de compra segura.

Prazos e Condições para Reembolso

• Prazo de Reembolso: Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da assinatura do serviço ou do ato de recebimento de seu acesso.
• Solicitação de Reembolso: O pedido de reembolso deve ser realizado diretamente na plataforma onde o pagamento foi efetuado, pois é nela que estão armazenados todos os seus dados de compra, incluindo informações do cartão, forma de pagamento e prazos aplicáveis.
• Cancelamento de Assinatura: O cancelamento de uma assinatura recorrente também deve ser realizado pelo próprio consumidor diretamente na plataforma onde o pagamento foi processado. Caso contrário, a cobrança automática será efetuada no vencimento da assinatura, conforme previsto em contrato.
• Exceção: Caso o pagamento tenha sido realizado via Pix diretamente em nosso CNPJ 54.116.044/0001-00, o reembolso pode ser solicitado pelo WhatsApp ou pelo nosso email de suporte suporte@ossmartsystem.com. Como, nesse caso, o pagamento cai diretamente em nossa conta sem passar por nenhum intermediário, o reembolso será efetuado diretamente por nós, desde que solicitado dentro do prazo de 7 dias corridos.

Como Solicitar o Reembolso ou Cancelamento

• Acesse a plataforma de pagamento onde realizou a compra.
• Navegue até a seção de histórico de pedidos ou assinaturas.
• Selecione o pedido ou assinatura que deseja cancelar ou solicitar reembolso.
• Siga as instruções da plataforma para completar a solicitação.

Mais Informações

Para mais informações sobre seus direitos como consumidor, consulte o Código de Defesa do Consumidor.