Termos de Uso e Responsabilidade

Bem-vindo ao SMART System. Este documento estabelece as regras, direitos e responsabilidades aplicáveis ao uso da plataforma.

1. Informações da Empresa

Nome Empresarial: SMART System

CNPJ: 54.116.044/0001-00

Endereço: Av. Agamenon Magalhães, 444, Sala 623, Maurício de Nassau, Caruaru/PE – CEP 55012-290

E-mail: suporte@ossmartsystem.com

Telefone: (81) 9 8115-0040 | (81) 9 9970-2998

2. Sobre o Serviço

O SMART System é uma plataforma web destinada à gestão de ordens de serviço, controle de vendas e administração de assistências técnicas, funcionando integralmente de forma online.

Os dados são armazenados em servidores de terceiros contratados, e o acesso ao sistema ocorre mediante assinatura nos planos mensal, semestral ou anual.

O direito de arrependimento e reembolso segue o prazo legal de 7 (sete) dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Backups e Armazenamento de Dados

O sistema disponibiliza uma funcionalidade de backup manual, que deve ser acionada pelo próprio cliente sempre que desejar salvar seus dados.

A restauração das informações somente será possível caso o backup tenha sido previamente realizado.

O SMART System não se responsabiliza por falhas decorrentes de serviços de terceiros, incluindo provedores de hospedagem, mas compromete-se a empregar esforços técnicos razoáveis para mitigar impactos e tentar recuperar dados, quando viável.

4. Responsabilidades

4.1. Do Cliente

• Manter suas credenciais de acesso (e-mail e senha) em sigilo.
• Realizar backups atráves do relatorios, periódicos dos dados.
• Utilizar o sistema exclusivamente para fins legais.
• Não revender, compartilhar ou ceder seu acesso a terceiros.

4.2. Da Empresa

• Manter o funcionamento do sistema, exceto em períodos de manutenção programada.
• Disponibilizar suporte humanizado por WhatsApp ou e-mail.

5. Questões Jurídicas

Foro: Fica eleito o foro da Comarca de Caruaru – PE para dirimir quaisquer controvérsias.

Limitação de Responsabilidade: A empresa não se responsabiliza por danos causados por terceiros, falhas externas ou uso inadequado do sistema.

6. Disposições Finais

• Uso indevido: O uso em desacordo com estes termos poderá resultar no bloqueio ou cancelamento do acesso.
• Atualizações: Os termos e o sistema podem ser atualizados a qualquer momento.

7. Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp (81) 9 8115-0040 | (81) 9 9970-2998 ou pelo e-mail suporte@ossmartsystem.com.